Sehen Sie Ihren E-Shop mit den Augen Ihrer Kunden
Wo sie klicken, wie weit sie lesen, welchen Button sie immer wieder drücken, ohne dass etwas passiert, bei welchem Schritt der Kasse sie aufgeben. Und was sie selbst sagen, mit einem Feedback-Button und kurzen Umfragen.
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Funktionen
Alles, was Sie brauchen, um zu verstehen, warum sie nicht kaufen
Heatmaps
Klicks, Mausbewegung und Scroll, getrennt für Desktop, Tablet und Mobil, auf der echten Seite. Mit einer Liste der am häufigsten geklickten Elemente.
Besuchsaufzeichnungen
Sehen Sie einen Besuch so, wie der Kunde ihn erlebt hat: wo er gezögert hat, was er gesucht hat, wo er hängen geblieben ist. Filter nach Seite, Gerät, Dauer und Rage clicks.
Funnels
Produkt → Warenkorb → Kasse → Danke. Wie viele jeden Schritt schaffen, wo die meisten abspringen, und die Aufzeichnungen derer, die gegangen sind.
Rage und Dead clicks
Wir erkennen automatisch, wo Besucher immer wieder klicken oder auf etwas klicken, das kein Button ist: die Stellen, die frustrieren.
Feedback
Ein dezenter Reiter am Seitenrand: Der Besucher bewertet die Seite mit einem Emoji und schreibt, was ihm gefehlt hat. In der Farbe Ihres Shops.
Umfragen
Eine Frage im richtigen Moment: wenn jemand den Warenkorb verlassen will, nach 20 Sekunden auf einem Produkt oder am Ende der Seite. NPS, Auswahl oder Text.
So funktioniert es
In fünf Minuten startklar
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1
E-Shop hinzufügen
Tragen Sie die Adresse Ihres Shops in Ihrem E-shop Guru-Konto ein.
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2
Eine Codezeile einfügen
Im <head> des Themes oder im Google Tag Manager. Wir haben Anleitungen für WooCommerce, OpenCart, PrestaShop und Shopify.
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3
Sehen Sie, was Kunden tun
Die ersten Besuche erscheinen innerhalb weniger Minuten. Die Heatmaps füllen sich mit jedem Besucher.
Datenschutz
Wir messen die Seite, nicht den Menschen
Von Anfang an für die DSGVO gebaut, nicht mit einem Schalter am Ende.
Was genau aufgezeichnet wird-
Keine Cookies
Im Browser des Besuchers wird nichts über den geöffneten Tab hinaus gespeichert.
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Keine Kennung
Wir wissen nicht, ob zwei Besuche von derselben Person stammen, und speichern keine IP-Adressen.
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Formulare werden nie aufgezeichnet
Was der Besucher eingibt, wird in seinem Browser verborgen, bevor irgendetwas gesendet wird.
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Wir respektieren „Do Not Track“
Wer seinen Browser angewiesen hat, nicht verfolgt zu werden, wird überhaupt nicht erfasst.
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Automatische Löschung
Aufzeichnungen werden nach 30 Tagen gelöscht, die übrigen Daten nach 6 Monaten.
Häufige Fragen
- Brauche ich einen Cookie-Banner?
- Der Code setzt keine Cookies und speichert keine Kennung, die dem Besucher folgt: Ein Besuch besteht nur, solange der Tab geöffnet ist. Wenn Ihre Richtlinie für jede Messung eine Einwilligung verlangt, aktivieren Sie „Auf Einwilligung warten“, und der Code wartet auf Ihren Banner.
- Verlangsamt es meinen E-Shop?
- Das Basisskript ist etwa 7 KB groß und lädt asynchron. Der Teil, der Besuche aufzeichnet, wird nur bei Besuchen geladen, die aufgezeichnet werden.
- Sehe ich, was Kunden in Formulare eingeben?
- Nein. Formularfelder (Namen, Adressen, Karten, Passwörter) erscheinen immer als Sternchen und verlassen nie den Browser des Besuchers. Das lässt sich in den Einstellungen nicht ändern.
- Auf welchen Plattformen funktioniert es?
- Auf allen: WooCommerce, OpenCart, PrestaShop, Shopify, Magento oder eigener Code. Es genügt eine Zeile im <head> oder ein Tag im Google Tag Manager.